L'ARCEP va traiter les réclamations

L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes met en place un service de réclamation pour traiter les demandes non satisfaites par les opérateurs postaux.

C'est un dernier recours, La Poste propose déjà 2 niveaux de réclamations, le service consommateur et le médiateur de La Poste était jusqu'à présent le dernier recours.

Cela signifie que pour pouvoir en référer à l'ARCEP, il faut d'abord avoir épuisé les recours auprès de La Poste (et pouvoir prouver que ces recours ont été faits).